Queremos que sua experiência com a Calma & Co. seja leve, cuidadosa e transparente.
Se você recebeu seu pedido e deseja solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação.
Para compras realizadas online, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado de todos os itens recebidos.
Após o recebimento e conferência do produto, daremos andamento ao reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto chegar com defeito, avaria ou erro no pedido, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], de preferência com fotos do produto e da embalagem.
Vamos analisar a situação com cuidado e orientar sobre a melhor solução, que poderá incluir troca, substituição ou reembolso, conforme o caso.
Trocas por preferência, como mudança de modelo, estampa ou produto, poderão ser avaliadas conforme disponibilidade de estoque.
Para que a troca seja possível, o produto deverá estar sem sinais de uso e em bom estado de conservação.
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou desgaste natural.
Em caso de dúvida, escreva para [email protected]. Vamos responder assim que possível.
